Оглавление

  • Уровень комфорта
  • Куда совершаются полеты
  • Оформление справок и документов
  • Уровень безопасности
  • Обслуживание на борту и уровень профессиональной подготовки экипажа
  • Чартерные рейсы и их особенности
  • Контакты
  • Сервис и услуги
    • Предоставление места
    • Меню
    • Ресторан
  • Правила провоза багажа
  • Самолеты авиакомпании Azur Air
  • Питание во время перелета
  • История
  • Особенности регистрации на рейс
  • Возможность онлайн-регистрации
  • Несколько слов о задержках вылетов
  • Авиакомпания Azur Air электронная регистрация на рейс
  • Ссылки
  • Регистрация на рейс Azur Air
  • Деятельность авиакомпании Azur Air
  • Происшествия
  • Задержка вылета, компенсация пассажирам
  • Парк самолетов авиакомпании АЗУР эйр
  • Состояние салона и уровень комфорта
  • Парк самолетов
  • Самолетный парк
  • Возникновение компании
  • Примечания

Уровень комфорта

Для многих пассажиров неприятным сюрпризом является тот факт, что лететь им придется далеко не в самых комфортных условиях. В первую очередь это связано с уменьшением расстояния в проходе салона самолета и между рядами кресел. Также пассажиры замечают, что само сиденье значительно заужено и доходит только до половины бедра, поэтому удобно разместиться на нем и откинуть спинку сиденья назад просто невозможно. Это связано с тем, что бюджетные авиакомпании, продающие билеты на рейсы по ценам ниже средних, стремятся заработать на каждом перелете. Поэтому они увеличивают количество кресел на борту, чтобы перевезти как можно больше пассажиров за один раз. Естественно, что это сказывается на комфорте и самочувствии путешественников. Многие жалуются в своих отзывах на то, что уже через один час полета начали испытывать сильные боли в пояснице и ногах. А к концу пути уже с трудом могли находиться на одном месте.

Многочисленные нарекания вызывают у пассажиров неработающие откидные столики в спинке сиденья, отсутствие телевизоров и недостаток пледов. Последний факт особенно неприятен, если вы летите с маленькими детьми и в салоне становится довольно прохладно. Стоит заметить, что пассажиры часто жалуются на неправильную регулировку температурного режима во время перелета. На некоторых рейсах на борту невозможно холодно, а вот на других туристы все время, проведенное в пути, мучаются от духоты.

Во многих отзывах о авиакомпании Azur Air отмечено, что туалеты отличаются идеальной чистотой, так же как и сам салон самолета. При сильной загруженности воздушных судов – это довольно существенный плюс сотрудникам авиакомпании. Приятно, что при посадке в самолет пассажиров на сиденье кресла ожидает небольшой дорожный набор, состоящий из берушей, повязки для сна, гигиенических пакетов и подушки. Иногда в подобный набор включены и конфеты.

Те, кому довелось летать на отдых с авиакомпанией Azur Air, знают, что часто на чартерные рейсы попадают подвыпившие пассажиры. Естественно, что они мешают остальным пассажирам и в этой ситуации стюардессы всегда реагируют четко, показывая высокий профессионализм. О хорошей подготовке пилотов компании также свидетельствуют многочисленные отзывы. В них достаточно хвалебных комментариев в адрес специалистов, которые умело садят самолет и практически незаметно поднимают его в воздух.

Куда совершаются полеты

Изначально, когда компания работала под названием «Катэкавия», она была региональным перевозчиком и совершала полеты в основном в Приволжском и Сибирском округах. После того, как авиаперевозчик стал самостоятельной компанией, AZUR Air получил от Росавиации допуск к международным маршрутам для выполнения регулярных рейсов.

На данный момент авиапарк компании базируется в Домодедово. «Азур Эйр», рейсы которого носят регулярный характер, совершает вылеты в следующие страны:

  • Доминиканская Республика.
  • Испания.
  • Вьетнам.
  • Индия.
  • Египет.

Совершенно недавно компания добавила еще один новый пункт в направления своих перелетов – 7 апреля этого года был совершен первый рейс в Тунис. Полет совершался «Боингом 757-200», на котором 238 пассажиров успешно прибыли из московского Домодедово в тунисский Монастир. В скором времени это направление планируют ввести в разряд регулярных рейсов.

Оформление справок и документов

Клиенты авиакомпании могут посредством интернета оформить заявки на различные виды справок, например:

  • Отменили рейс.
  • Задержали рейс.
  • Необходимо подтвердить факт перелета (если был утерян посадочный талон).
  • Необходимость в подтверждении перелета, при котором в документе будет указываться ортодромическое расстояние.
  • Чтобы оформить заявку на получение справки, пассажир должен посетить сайт авиакомпании и заполнить специальный бланк. Если тип запрашиваемой справки предусматривает платную выдачу, необходимо оплатить услугу. Заказанные документы оформляются в течение 10-ти дней с момента поступления на счет компании денежных средств от клиента. Как только справка будет готова, она сразу же будет отправлена на электронную почту пассажира. Оригинал документа будет направлен письмом на домашний адрес заказчика через Почту России.

    Уровень безопасности

    Репутация той или иной авиакомпании в сфере безопасности полетов оценивается в том числе и статистикой внештатных ситуаций, участниками которых становились корпоративные самолеты. За период существования Azur Air не зарегистрировано ни одного крушения самолета. Из внештатных ситуаций, возникающих в процессе перелета, наибольшую известность получила экстренная, далеко не «мягкая» посадка в г. Ташкенте (февраль 2016).

    Помимо этого, зафиксированы ещё три случая, когда самолеты данной компании совершали аварийные приземления, в том числе один инцидент, произошедший из-за птицы, случайно попавшей в двигатель. К чести летного экипажа, все вышеуказанные случаи завершились благополучно.

    Обслуживание на борту и уровень профессиональной подготовки экипажа

    Не последнюю роль в оценке деятельности авиакомпании играет профессионализм ее пилотов и бортпроводников. Что говорят люди об экипажах, работающих в Azur Air?

    В этом вопросе мнение пассажиров практически едино – на рейсах «Азур Эйр» работают люди, которые увлечены своим делом и готовы прийти на помощь в любой сложной ситуации. Особую благодарность путешественники часто выражают пилотам. Эти смелые люди не только отлично управляют не совсем новыми воздушными судами, но и в любой критической ситуации могут ободрить пассажиров и вселить в них уверенность в благоприятном исходе. В одном из отзывов содержится информация о серьезных неполадках, возникших во время перелета. Все туристы были напуганы потухшим светом и запахом гари в салоне, однако пилоты сохранили самообладание. Они не только выполняли свой долг, подыскивая подходящий аэродром для посадки, но и успокаивали пассажиров шутками и различными историями. Многие клиенты компании в своих отзывах пишут, что никогда еще не встречали такого высокопрофессионального экипажа.

    Подобных отзывов удостаиваются и бортпроводники. О них говорят как о красивых, приветливых и отзывчивых людях, которые могут сохранить присутствие духа в любой нештатной ситуации. В комментариях, размещенных в интернете, часто упоминается об оперативном оказании медицинской помощи стюардессами. Многие пассажиры утверждают, что без этой помощи не остались бы в живых.

    Из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что свой персонал компания подбирает очень тщательно и не жалеет сил на дополнительную профессиональную подготовку членов экипажей самолетов.

    Чартерные рейсы и их особенности

    Чартерные авиаперелеты – это заказные рейсы в конкретном направлении (чаще всего по этому направлению не осуществляются регулярные перелеты). Заказчиком обычно выступают разные туристические операторы. Характеристика чартерных рейсов:

  • Чартеры совершают перелеты не по конкретному расписанию, а в окнах между регулярными рейсами. Это может быть не самое удобное время (чаще всего, рано утром или поздно ночью). Помимо этого, задержка рейса или изменение время вылета – достаточно частая практика в чартерных перелетах.
  • Купить билет на чартерный рейс в официальных точках продаж не представляется возможным. Билеты можно приобрести либо у туроператора, либо же на специальном сайте в день вылета. При этом про заблаговременную покупку билета не может идти речи.
  • Билет на чартер не является юридически действующим договором. Поэтому в форс-мажорных ситуациях пассажир не может напрямую предъявить свои претензии к авиаперевозчику.
  • Вернуть деньги, в случае отказа от перелёта или же сменить рейс также невозможно.
  • В чартерных рейсах нету деления салона на классы. К тому же полностью отсутствуют любые бонусные программы.
  • Но, несмотря на все недостатки, чартерные рейсы имеют большое преимущество перед регулярными – низкая стоимость. Билеты на чартер могут иметь цену в 2-3 раза ниже, чем на регулярный рейс того же маршрута. Именно поэтому такой вид авиаперевозок пользуется огромным спросом среди путешественников.

    Контакты

    Юридическое название: ООО «Азур Эйр» (авиакомпания).

    Телефон горячей линии: +7 495 909 8242.

    Позвонить в дирекцию компании можно по номеру: +7 495 909 0282.

    Юридический адрес организации – Российская Федерация, город Москва, Первый Кожевнический переулок, дом № 6, строение № 1.

    Сравнительно молодой и динамично развивающийся российский чартерный перевозчик – «Азур Эйр» (авиакомпания). Отзывы пассажиров о ней встречаются как хорошие, так и плохие. Практически все пассажиры отмечают, что часто возникают задержки воздушных судов по техническим причинам. На данный момент компания формирует план летнего расписания полетов и занимается планированием расширения маршрутной сети. Кроме того, ведется непрерывная работа по улучшению качества облуживания и обеспечению безопасности. Первый год работы компании показал, что «Азур Эйр» всерьез и надолго закрепилась на рынке авиаперевозок.

    Сервис и услуги

    Авиаперевозчик выдаёт справки, для этого нужно ввести данные в бланк заявления, которое расположено на сайте, и оплатить её стоимость. Справка оформляется на протяжении десяти дней, считаются только рабочие — после зачисления платежа на расчётный счёт авиакомпании. Срок доставления по почте не учитывается. Оформленная справка сканируется для отправки на e-mail, который указывается в заявлении. Оригинальную справку высылают пассажиру по адресу, написанному в заявке. Услугу предоставляет Почта России.

    Предоставление места

    Для того чтобы полет был предельно комфортным, можно выбрать место с увеличенным расстоянием между рядами кресел для удобного расположения ног. Это места в первом ряду за кабиной пилотов и в рядах возле аварийных выходов. Дистанция между креслами составляет величину, увеличенную от обычной на 34-107 см, и зависит от типа и модификации самолёта.

    Читайте также  Туркменские авиалинии

    Цена за предоставление услуги зависят от рейса:

    • длительностью до 6 часов – 1500 руб.;
    • длительностью 6-12 часов – 3000 руб.;
    • длительностью больше 12 часов – 4500 руб.

    Меню

    Авиалинии предоставляют услугу по выбору питания на борту AZUR Delish. Есть возможность выбора вегетарианского или детского меню, которое составлено для детей от двух лет. Вегетарианское, детское меню заказывается в период до трах дней, но не позднее, чем за 24 часа перед вылетом. Предоставление услуги абсолютно бесплатное. В случае неполучения услуга не компенсируется.

    Ресторан

    Ресторан на борту – дополнительное бортовое питание. Эта услуга даёт возможность сделать индивидуальный заказ. Доступ к сервису предоставляется во время вылета из аэропорта в Пулково, Санкт-Петербург. Сделать заказ меню можно в период до трёх дней и не позже, чем за 24 часа перед вылетом. Для оформления услуги нужно, после нажатия кнопки Сделать Заказ, ввести данные с указанием контактов в высветившуюся web форму.

    Правила провоза багажа

    Нормы провоза багажа у Azur Air довольно лояльны. В экономическом классе каждый пассажир имеет право бесплатно провезти сумки весом до двадцати килограммов в багажном отделении. На установлено ограничение в пять килограммов.

    Удобно, что членам одной семьи можно суммировать вес багажа. Это позволяет не перекладывать вещи из одной сумки в другую, пытаясь войти в установленные нормы. Также возможно брать с собой в салон необходимую технику: планшеты, ноутбуки, видеокамеры и фотоаппараты. Сверх установленных норм провоза ручной клади пассажиры могут бесплатно пронести на борт Azur Air зонты, папки для документов, детские люльки и тому подобные вещи. Полный список можно посмотреть на сайте авиакомпании.

    Самолеты авиакомпании Azur Air

    Авиакомпания Azur Air имеет авиапарк из 22-х воздушных судов всемирно-известной марки Boeing:

    • Боинг 757-200 – 8 воздушных судов, возраст которых колеблется в диапазоне 14-22 года. Вместительность этих авиалайнеров составляет 238 посадочных мест. Эти самолеты способны развивать скоростной (крейсерский) режим до 850 км/час.
    • боинг 767-300 – 7 самолетов, возраст которых колеблется в диапазоне 17-21 года. Вместительность этих авиалайнеров составляет 335 посадочных мест. Эти воздушные судна способны развивать скоростной (крейсерский) режим до 851 км/час.
    • боинг 777-300 — 1 лайнер. Дальнемагистральный широкофюзеляжный пассажирский самолет. Пассажировместимость — 430 человек. Крейсерская скорость — 905 км/ч.
    • – 6 самолетов. Вместительность этого авиалайнера составляет 350 посадочных мест. Эти воздушные судна способны развивать скоростной (крейсерский) режим до 850 км/час.

    Кликнув на нужную модель самолета, можно ознакомиться со схемой салона лайнера и лучшими местами на борту авиакомпании «Азур Эйр».

    Питание во время перелета

    Прием пищи на борту всегда вызывает многочисленные споры у пассажиров. Одни остаются полностью удовлетворены качеством и количеством пищи, а вот другие жалуются на то, что испытывали симптомы отравления после перелета, которые могли возникнуть только из-за приема пищи. Давайте рассмотрим этот вопрос с бесстрастием, опираясь на реальные факты.

    В зависимости от длительности полета туристам предлагается один или два полноценных приема пищи. Один из них обязательно включает в себя горячие блюда согласно установленному меню, а второй обычно представлен широким набором закусок. Обед включает в себя мясное блюдо и гарнир на выбор, закуски (колбасные изделия и сыр), нарезку из свежих овощей, десерт и мучные изделия. Также к горячему блюду подается соус. Во время полета пассажирам несколько раз предлагаются напитки в неограниченном количестве: вода, газировка, чай, кофе и соки в ассортименте. Конечно, мы не станем спорить о качестве и вкусе предлагаемой пищи. Ведь известно, что сколько людей, столько и мнений. Но на некоторых моментах, которые часто повторяются на чартерах Azur Air, нам просто необходимо остановиться, если мы хотим дать читателям достоверную информацию, основанную на многочисленных отзывах.

    Особенно много жалоб пассажиры высказывают относительно скудного выбора напитков и того вопиющего факта, что их не всегда на всех хватает. Известны ситуации, когда у бортпроводницы заканчивалась даже вода и она просто оставшееся время полета игнорировала пассажиров. Уже к середине полета обычно перестают предлагать соки, так как их к этому времени просто нет в наличии. Некоторые туристы отмечали, что на ночных рейсах стюардессы предпочитают не будить пассажиров во время выдачи горячих блюд. А после пробуждения получить их уже невозможно. Конечно, все это вызывает многочисленные нарекания у путешественников, но хочется сказать, что российская чартерная авиакомпания Azur Air делает все возможное, чтобы повысить уровень своего обслуживания.

    Например, на самых популярных туристических направлениях с недавних пор стала доступна услуга предварительного заказа меню. Вы можете выбрать вегетарианские или детские блюда. Однако воспользоваться подобной услугой можно не из всех точек вылета. Интересно, что на некоторых рейсах авиакомпании Azur Air пассажиры могут полакомиться свежайшей выпечкой, которая была приготовлена прямо на борту. Все это позволяет сделать вывод, что авиаперевозчик постоянно развивается и в будущем сумеет ликвидировать все недочеты, о которых говорят и пишут клиенты компании.

    История

    Авиакомпания AZUR air была создана на базе авиакомпании Катэкавиа в 2014 году. Из авиакомпании был полностью выведен флот в авиакомпанию Турухан, а Azur air получила свой первый Boeing 757-200. Первый полёт был совершён 17 декабря 2014 года в Шарм-эш-Шейх. В течение первого года флот компании стал насчитывать четырнадцать самолётов, представленных двумя типами — Boeing 767-300 и Boeing 757-200.

    В 2012 году Ютэйр выкупил 25 % акций авиакомпании Катэкавиа, а в 2013 году доля уставного капитала составила 75 %[4]. В 2015 году компания Azur air полностью стала самостоятельной и независимой после продажи Ютэйр оставшихся акций. Осенью 2015 года состоялось переименование юридического лица и замена сертификата эксплуатанта.

    В феврале 2016 года авиакомпания AZUR air получила допуск Росавиации к выполнению международных маршрутов на регулярной основе.

    30 июня 2017 года авиакомпания Azur Air Germany получила сертификат эксплуатанта[5].

    3 июля 2017 года свой первый рейс совершила авиакомпания Azur Air Germany. Первый рейс она совершила из базового аэропорта Дюссельдорфа (Германия) в Пальму-де-Майорку (Испания)[6].

    16 августа 2017 года AZUR air был оштрафован Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области за нарушения прав потребителей на 60 000 рублей. Поводом стали неоднократные задержки рейсов[7].

    “При задержке рейсов авиакомпанией не были соблюдены установленные федеральным законодательством требования к оказанию услуг пассажирам: нарушены сроки размещения пассажиров в гостиницы в ночное время и предоставления пассажирам горячего питания. Более того, часть пассажиров вовсе не были размещены в гостиницах и не всем было предоставлено горячее питание”

    11 октября 2017 года AZUR air был оштрафован Мировым судом в Советском районе Красноярска по нескольким административным делам за опоздания рейсов из нескольких городов России. Общая сумма штрафов составила более 600 тыс. рублей.

    19 октября 2017 года появилась информация, что AZUR air претендует на пассажирский лайнер Boeing 777, ранее эксплуатирующегося «ВИМ-Авиа»[8].

    С 2017 года три Boeing-767-300 будут летать в новой авиакомпании тех же учредителей с таким же названием, но зарегистрированной в немецком Дюссельдорфе. Немецкий AZUR air будет выполнять рейсы по средиземноморским курортным направлениям в интересах туроператора Anex Tour, которому и принадлежит перевозчик[9].

    В январе 2018 года появились сообщения о конфликте ANEX Tour и AZUR air с авиакомпанией «Россия»[10].

    В январе 2018 года авиакомпания стала одной из четырёх (3 других — Pegas Fly, Nordwind, Royal Flight), к которой было предъявлено требование Федеральным агентством воздушного транспорта РФ о сокращении чартерной программы из-за нехватки резервных ресурсов[11][12][13].

    2 февраля 2018 года Федеральное агентство воздушного транспорта ограничило срок действия сертификата эксплуатанта до 20 марта 2018 года, выданного ранее авиакомпании Azur Air. Причиной введения ограничений в ведомстве назвали выявленные в работе компании нарушения[14]. 22 февраля Ростуризм потребовал прекратить продажи путевок с перелетом рейсами Azur Air после 19 марта. В случае неустранения нарушений компания может прекратить полеты уже 21 марта. 19 марта 2018 года Росавиация сняла ограничение срока действия сертификата эксплуатанта с авиакомпании Azur Air.

    С 1 октября 2018 года авиакомпания AZUR air начинает перевод московских рейсов в Международный аэропорт внуково. Переход будет осуществляться в несколько этапов и завершится к концу октября.

    Особенности регистрации на рейс

    Для удобства клиентов, кроме личной регистрации на рейс в аэропортах, теперь доступна регистрация пассажиров через интернет. Такая услуга предоставляется в специальном разделе на сайте Azur Air. регистрация на рейс онлайн (далее – ОР) доступна для большинства пассажиров, однако этот способ имеет свои особенности и ограничения:

    • ОР стартует за 24 часа и оканчивается за 1 час до вылета.
    • Услуга ОР доступна исключительно для рейсов, отправным пунктом которых является один из городов на территории РФ.
    • Помимо Домодедова, базового аэропорта Aazur Air, регистрация на рейс онлайн доступна ещё в 25 городах. Уточнить список аэропортов с ОР можно также на сайте авиаперевозчика.
    • Услугой ОР не смогут воспользоваться клиенты, обязанные лететь с сопровождающими лицами: несовершеннолетние, люди с ограниченными возможностями и другие. Также личную регистрацию в аэропорту придется пройти владельцам домашних животных, путешествующих с питомцами.
    • ОР не допускается для пассажиров, путешествующих группами более 9 человек.
    • Посадка на борт производится по посадочному талону, распечатанному на сайте после проведения ОР, дополнительного обращения для регистрации в аэропорту не требуется.

    Возможность онлайн-регистрации

    Как и большинство современных авиакомпаний, в целях ускорения процесса регистрации для своих клиентов «Азур Эйр» разработала возможность ее осуществления в онлайн-режиме. Возможность воспользоваться этой услугой становится доступной за 24 часа до вылета. Допуск к регистрации прекращается за 3 часа до запланированного взлета самолета. Кроме того, что эта услуга реально способна сэкономить время пребывания пассажиров у регистрационной стойки в аэропорту, она еще и дает возможность выбрать себе удобное место в самолете, не выходя из собственного дома либо офиса. После совершения самостоятельной регистрации онлайн пассажиру обязательно нужно распечатать свой В противном случае его не допустят к выходу на посадку.

    Читайте также  Обсуждение вопросов строительства сверхзвуковых лайнеров подходит к стадии реализации

    Несколько слов о задержках вылетов

    Это считается настоящей бедой авиаперевозчика Azur Air, практически каждый пассажир жалуется на задержку рейса от двух часов до целых суток. Естественно, что подобные неприятные инциденты, отнимают у туристов как минимум по одному дню драгоценного отдыха. Как решает эту проблему «Азур Эйр»? Давайте попробуем выяснить.

    К сожалению, по данным на прошлый год описываемая нами авиакомпания вошла в тройку воздушных перевозчиков, которые регулярно нарушают расписание вылетов. Естественно, что это не в лучшую сторону влияет на репутацию компании и не дает ей стать признанным лидером на рынке чартерных перевозок.

    Зачастую «Азур Эйр» оправдывает свои задержки вылетов огромной загруженностью аэропортов и метеоусловиями, не позволяющими совершить посадку в том или ином месте согласно расписанию. Однако в некоторых СМИ встречаются и иные причины подобных часто повторяющихся ситуаций. Дело в том, что для такого большого количества маршрутов у Azur Air попросту не хватает авиалайнеров. Они работают на разных направлениях практически без перерыва. Поэтому малейший выход из строя одного самолета ведет за собой сбои в целой цепочке вылетов.

    Приятно, что авиакомпания старается при долгих задержках обеспечить своих пассажиров напитками и питанием. Однако в ее правилах прописано, что задержка рейса на срок до двадцати четырех часов не влечет для перевозчика никаких санкций. Имейте это в виду, планируя путешествие совместно с «Азур Эйр».

    Авиакомпания Azur Air электронная регистрация на рейс

    Интернет уже давно прочно вошел в нашу жизнь, поэтому и регистрацию на рейс многие туристы предпочитают делать с его помощью. Не каждая авиакомпания может предоставить своим клиентам подобную услугу, но пассажиры Azur Air входят в число счастливчиков, которые могут не томиться у стойки регистрации в аэропорту.

    Но не стоит забывать о том, что онлайн-регистрация доступна не всем жителям страны и имеет свои правила. О них мы вам сейчас и расскажем:

    • Зарегистрироваться на рейс через интернет можно только на официальном сайте компании в специальном разделе.
    • Регистрация открывается за сутки до вылета и заканчивается за шестьдесят минут до него.
    • Воспользоваться этой услугой можно только тогда, когда вы осуществляете вылет из городов, расположенных на территории нашей страны.
    • На данный момент онлайн-регистрация доступна в двадцати шести городах России.
    • Программа не позволит зарегистрироваться на рейс через интернет группе более девяти человек.
    • После правильно проведенной процедуры пассажир должен распечатать посадочный талон и уже с ним приезжать в аэропорт. Дублировать регистрацию в аэропорту не нужно.

    Стоит заметить, что данная услуга довольно востребована среди туристов. Однако отмечены и недочеты системы. К примеру, иногда люди, зарегистрировавшиеся на рейс через интернет, оказываются на деле в разных частях самолета. Работники компании объясняют данный казус сбоем в системе.

    Ссылки

    Azur Air на Викискладе

    Авиакомпании России

    Магистральные
    • Аврора
    • Алроса
    • Аэрофлот
    • Газпром авиа
    • Глобус
    • Ижавиа
    • ИрАэро
    • КрасАвиа
    • Нордавиа
    • NordStar
    • Nordwind Airlines
    • Победа
    • Pegas Fly
    • Red Wings Airlines
    • Россия
    • РусЛайн
    • Северсталь
    • S7 Airlines
    • Уральские авиалинии
    • ЮТэйр
    • ЮТэйр — Вертолётные услуги
    • Якутия
    • Ямал
    Региональные
    • Азимут
    • Ангара
    • Вологодское АП
    • Dexter
    • Комиавиатранс
    • Костромское АП
    • Оренбуржье
    • ПАНХ
    • Полярные авиалинии
    • Псковавиа
    • СиЛА
    • Турухан
    • ЮВТ Аэро
    Местные
    • 2-й Архангельский ОАО
    • Аэросервис
    • Восток
    • Камчатское АП
    • Нарьян-Марский ОАО
    • Хабаровские авиалинии
    • Чукотавиа
    Чартерные
    • Azur Air
    • I fly
    • Royal Flight
    Грузовые
    • 224-й лётный отряд
    • Абакан Эйр
    • AirBridgeCargo
    • Авиакон Цитотранс
    • Авиастар-ТУ
    • АэроГео
    • Волга-Днепр
    • СКОЛ
    • ЮТэйр Карго
    Специальные
    • 223-й лётный отряд
    • Баркол
    • Геликс
    • Джет-Эйр групп
    • Казанское АП
    • Конверс Авиа
    • Космос
    • Лукойл-Авиа
    • Меридиан
    • СИБИА
    • Сириус-аэро
    • СЛО «Россия»
    • Тулпар Эйр
    Упразднённые

    Авиакультура
    Авиалинии Дагестана
    Авиалинии Мордовии
    Авиалинии Чувашии
    Авианова
    Авиапрад
    Авиаприма
    Ак Барс Аэро
    Алроса-Авиа
    Аркаим
    Атлас Джет
    АэроБратск
    Аэролимузин
    Аэрофлот-Карго
    Байкал
    Башкирские авиалинии
    Башкортостан
    Бурятские авиалинии
    Былина
    ВИМ-Авиа
    Владивосток Авиа
    Внуковские авиалинии
    Волга-Авиаэкспресс
    Грозный Авиа
    Дальавиа
    Даурия
    Дерулюфт
    Джеталлианс Восток
    Добролёт
    Домодедовские авиалинии
    Донавиа
    Интеравиа
    ИркутскАвиа
    Кавминводыавиа
    Камчатские авиалинии
    КД авиа
    Когалымавиа
    Континент
    Красноярские авиалинии (KrasAir)
    Кубань
    Лайт Эйр
    Мавиал
    Москва (Атлант-Союз)
    Московия
    Новгородавиа
    Новосибирск Авиа
    Омскавиа
    Оренбургские авиалинии
    Пермские авиалинии
    Полёт
    Пулково
    Регион-Авиа
    Самара
    Саратовские авиалинии
    Сахалинские авиатрассы
    Северо-Западная база авиационной охраны лесов
    Сибавиатранс
    Татарстан
    Томск Авиа
    Трансаэро
    Центр-Юг
    Черномор Авиа
    Эйр Самара
    Эльбрус-Авиа
    ЮТэйр-Экспресс
    Як Сервис

    Регистрация на рейс Azur Air

    Сегодня для желающих совершить международный перелет компанией предоставлена услуга — онлайн регистрация. Люди прямо из дома или с рабочего места могут зарегистрироваться на любой рейс и выбрать удобное для себя место на борту самолета. При этом стоит отметить, что регистрация на рейс онлайн предусматривает самостоятельную распечатку посадочных талонов. Благодаря этому пассажирам не придется тратить на процедуру время по прибытию в аэропорт.

    Регистрация онлайн

    Планируя международный перелет, пассажиры должны правильно и заблаговременно прибывать в аэропорт. Им следует помнить, что посадка на рейс осуществляется не позднее 40 минут до вылета.

    В том случае, если пассажирам не удалось распечатать посадочный талон с официального сайта авиакомпании, им следует сделать это непосредственно в аэропорту, не позднее 50 минут до объявления посадки на рейс.

    Деятельность авиакомпании Azur Air

    Центральным штабом компании является московский аэропорт Домодедово. Помимо этого, узловые аэропорты, которые активно используются данным авиаперевозчиком, находятся в:

  • Санкт-Петербурге;
  • Красноярске;
  • Ростове-на-Дону;
  • Калининграде.
  • А также ещё более 30 городов России. До 2016 года Azur Air была чартерной авиалинией, и выполняла авиаперевозки более чем в 20 регионов по всему миру (Европа, Азия, страны Ближнего Востока и Карибского бассейна).

    С февраля 2016 года фирма получила государственный допуск и может на регулярной основе совершать международные перелеты. Тут, пожалуй, следует внести немного ясности касательно различий регулярных и чартерных авиаперевозок. Регулярные рейсы проводятся крупными авиакомпаниями при наличии государственного допуска.

    Характеристика регулярных рейсов:

    • регулярные рейсы проводятся конкретными авиакомпаниями согласно строго определенному расписанию. Поэтому вылет состоится даже в том случае, если на борту будет один пассажир;
    • билет на регулярный рейс представляет собой юридически действующий договор, согласно которому авиакомпания предоставляет свои услуги. приобрести билет можно в официальных точках продажи – в авиакассах и на сайте фирмы;
    • если пассажир отказывается от перелета, он вправе вернуть часть стоимости билета (размер этой части напрямую зависит от типа билета);
    • стоимость билетов на регулярные рейсы напрямую зависит от времени приобретения (чем ближе к дате вылета – тем выше цена на билет);
    • при сильной задержке рейса авиакомпания обязана предоставить своему клиенту бесплатное питание и место ночлега (в зависимости от времени задержки);
    • у большинства авиакомпаний, совершающих регулярные рейсы, для постоянных клиентов действуют разного рода бонусные программы.

    Происшествия

    Ан-24 после катастрофы 2010 года

    • 2 августа 2010 года при заходе на посадку в аэропорту Игарки в Красноярском крае произошла катастрофа самолёта Ан-24[23]. Погибли 11 пассажиров и бортпроводник, члены лётного экипажа выжили. Причиной катастрофы стало непринятие экипажем своевременного решения об уходе на второй круг и снижение самолёта ниже установленной минимально безопасной высоты (100 м) при отсутствии надёжного визуального контакта с огнями ВПП[24].
    • 5 июля 2014 года во время авиаперелета на самолете Boeing 767—300 c бортовым номером VQ-BSX из Москвы в Барселону (Испания) удалось избежать столкновения во время посадки в аэропорту барселоны с airbus а-340-300, принадлежавшим аргентинской авиакомпании Aerolineas Argentinas. В результате некорректных действий диспетчера создалась ситуация, когда Airbus А-340-300 создал угрозу заходящему на посадку Boeing 767—300. В результате грамотных действий экипажа самолет ушел на второй круг с малой высоты, избежав таким образом столкновения и сохранив жизнь 330 пассажирам и экипажу, находящимся на борту. Посадка воздушного судна была выполнена успешно. Позднее пилот-инструктор Николай Лимарев получил награду — медаль Нестерова[25].
    • 26 ноября 2014 года самолёт Ту-134, стоявший на взлётной полосе аэропорта Игарки в сильный мороз, примёрз ко взлётной полосе, и пассажирам (вахтовикам, которых этот самолёт должен был перевозить чартерным рейсом) пришлось толкать этот самолёт, у которого якобы замёрзла тормозная система шасси[26]. Этот эпизод засняли на видео и выложили запись в интернет. Позже последовали опровержения[27], в частности технический директор авиакомпании «Катэкавиа» Владимир Артеменко сообщил:
    Самолёт был полностью технически исправен и не мог примёрзнуть к перрону. Также не могло быть замерзания тормозных систем шасси[28][29].
    Западно-Сибирская транспортная прокуратура провела проверку исполнения законодательства безопасности полётов, чтобы оценить законность действий всех участников: службы аэропорта, авиакомпании, экипажа и пассажиров[30]. Директор аэропорта Игарки Максим Аксёнов сделал поспешное заявление, что вахтовики сделали это видео «ради селфи», старший помощник Западно-Сибирского транспортного прокурора Оксана Горбунова также заявила, что считает это событие розыгрышем, что люди не смогли бы сдвинуть самолёт с места[31]. Сам полёт после этого инцидента прошёл нормально.

    Задержка вылета, компенсация пассажирам

    Пунктуальность авиаперевозчика – важный показатель при покупке билета на тот или иной рейс. Безусловно, для тех, кто отправляется в отпуск, небольшая задержка вылета не сможет существенно отразиться на путешествии. Но для деловых поездок или перелета с пересадками опоздание самолета может стать серьезной проблемой.

    Читайте также  Онлайн регистрация на рейс Аэрофлота из Шереметьево

    К сожалению, приходится признать, что задержка вылета – самая частая жалоба от пассажиров Azur Air. Отзывы туристов просто пестрят рассказами об отложенных вылетах и на срок от 15 минут до 10-12 часов. Подтверждается этот факт и статистическими исследованиями. Согласно рейтингу Росавиации, в 2016 году авиакомпания оказалась среди «тройки лидеров» по задержкам чартерных рейсов.

    Сами представители авиакомпании связывают львиную долю опозданий не с техническими неисправностями воздушного транспорта. Главными причинами называют неблагоприятные метеоусловия и громадную загруженность взлетно-посадочных мест в аэропортах. При этом авиакомпания задействует все имеющиеся возможности для обеспечения пассажирам положенных по закону услуг: напитки, питание, кратковременное размещение в гостинице.

    Парк самолетов авиакомпании АЗУР эйр

    Компания AZUR air использует самолеты марок Боинг 757-800, 767-300, а также 737-800. Все воздушные судна соответствуют повышенным требованиям к надежности и комфорту, имеют необходимое оборудование на борту и квалифицированный экипаж. Меньше всего в авиапарке самолетов боинг 737-800 (он только один). Вместительность лайнера составляет 189 пассажиров.

    Наиболее популярным у перевозчика является воздушное судно Боинг 767-300, которое представлено в количестве 8 единиц. Здесь вместительность более внушительная — 336 человек.

    Ненамного меньше в распоряжении авиакомпании самолетов Боинг 757-200 — 7 единиц. Вместительность этих воздушных судов парка АЗУР эйр меньше — около 238 пассажиров.

    За 2016 год воздушными суднами AZUR air было перевезено около трех миллионов пассажиров.

    Читайте также — 

    Состояние салона и уровень комфорта

    Как в любой бюджетной авиакомпании, стоимость путешествия на самолетах «Азур Эйр» снижается за счет увеличенного количества посадочных мест. Поэтому пассажиров сразу предупреждают: существенно сэкономив на авиабилетах, придется проделать полет в тесноте. Узкие проходы между рядами и маленькое расстояние между креслами – главное неудобство, по мнению большинства пассажиров. Особенно нелегко приходится очень высоким или полным людям. Что ещё могут рассказать отзывы клиентов «Азур Эйр» об уровне комфорта во время

    • Часто упоминается о чистоте и хорошем состоянии салона самолета, идеальном гигиеническом состоянии туалетов.
    • Кроме тесного посадочного места, некоторые пассажиры могут получить неприятный сюрприз в виде неисправного откидного столика.
    • Каждому пассажиру перед полетом выдается набор, куда входят конфеты, беруши и повязка для сна, гигиенические пакеты, подушка. По требованию во время полета выдают плед, но, судя по отзывам, довольно часто их не хватает на всех пассажиров.
    • Не всегда правильно регулируется температура воздуха в салоне во время полета. Немало туристов выражают недовольство слишком прохладным салоном, что усугубляется вышеупомянутой ситуацией с нехваткой теплых пледов. Отдельные отрицательные отзывы, напротив, говорят о жаре в салоне и плохо работающем кондиционере.
    • Отсутствие телевизора в салоне.
    • Из-за тесного салона кресла пассажиров либо откидываются не полностью, либо не откидываются совсем. При перелетах до четырех часов этот недостаток практически не заметен, но клиенты авиакомпании, вынужденные лететь в таких условиях шесть и более часов, нередко высказывают свое возмущение.
    • Одна из частых проблем всех без исключения авиакомпаний, осуществляющих «курортные» рейсы, состоит в том, что есть большой риск оказаться в самолете вместе с подвыпившей компанией. Подобные попутчики попадаются иногда и на рейсах «Азур Эйр». Конечно, наличие подобных попутчиков не зависит от желания экипажа воздушного судна, но поведение стюардов в таких ситуациях существенно отражается на репутации авиаперевозчика. Часто отзывы пассажиров характеризуют поведение экипажа по отношению к «пьяным попутчикам» с положительной стороны: стюардессы, как правило, ведут себя сдержанно, вежливо, прилагая все усилия, чтобы не допустить на борту конфликтных ситуаций.

    Парк самолетов

    В распоряжении авиакомпании «Азур Эйр» находится авиапарк из 16 лайнеров трех типов: Boeing 757-200, Boeing 767-300ER и Boeing 737-800. Первый вмещает в себя, в зависимости от компоновки, до 238 пассажиров. Это самолеты средних размеров (47 м в длину), с дальностью полета 7 275 км и самой меньшей скоростью – до 815 км/ч. Всего таких самолетов у «Azur Air» 7. Самый старый из них – VQ-BKF, 23 года, самый новый – VQ-BEY, 15 лет. Средний возраст этих самолетов – 18.4 года.

    Самолеты Азур Эйр

    Второй тип – Boeing 767-300ER представлен 8 самолетами, вместимостью до 336 пассажиров каждый. Имеет самые большие размеры (55 м в длину) и самую большую дальность полета – более 11 тысяч км. скорость – до 825 км/ч. Самый старый из них – VP-BUX, используется более 26 лет, самый новый – VQ-BUP, около 18. Средний возраст – 21.8 лет.

    Последний самолет – Boeing 737-800 является самым маленьким среди всего воздушного флота «Azur Air»: его длина составляет 40 м. Крейсерская скорость доходит до 828 км/ч, а дальность полета – 5275 км.

    На начало 2017 года средний возраст авиационной техники «Azur Air» составляет около 20 лет.

     

    Полет на самолете

    Дополнительная информация. Авиакомпания «Азур Эйр» дает своим пассажирам возможность делать покупки в магазинах Duty Free прямо во время полета. персонал самолета предоставит вам каталог товаров и сразу же отдаст покупку. Кроме того, если вы отправляетесь из «Домодедово», для вас доступна услуга доставки товаров из Duty Free прямо до кресла: вы делаете заказ в Интернете на сайте , и он уже дожидается вас на самолете. При таком способе покупки авиакомпания предоставляет 5%-ную скидку на представленные в каталоге магазина товары.

    Самолетный парк

    На сегодняшний день авиакомпания имеет шестнадцать воздушных судов. Практически все самолеты Azur Air являются “Боингами” разной модификации. К сожалению, их средний возраст колеблется в пределах восемнадцати-двадцати лет. Это сказывается и на внешнем виде транспорта и на внутреннем оснащении салона. Данные нюансы всегда отмечают пассажиры, летавшие данной авиакомпанией. Самая распространенная модель авиалайнера у Azur Air – «Боинг–767». Подобные воздушные суда стоят на самых популярных и востребованных маршрутах.

    Несмотря на то что за своими самолетами Azur Air отлично следит, они довольно часто выходят из строя. Порой это случается уже тогда, когда авиалайнер выруливает на взлетную полосу. Подобные случаи не единожды отмечались в отзывах наших соотечественников. Они возмущались тем, что при поломке их не пересаживали на другой борт, а заставляли ждать несколько часов пока все неисправности не будут ликвидированы. Такие ситуации чаще всего вызывают негативные комментарии пассажиров, которым пришлось путешествовать компанией Azur Air.

    Других нюансы перелетов мы обсудим более обстоятельно в следующих разделах статьи.

    Возникновение компании

    «Азур Эйр» возникла всего лишь три года назад. Чья авиакомпания Azur Air? Этот вопрос часто интересует потенциальных клиентов воздушного перевозчика. Ведь у молодого бренда на самом деле довольно интересная и долгая история.

    До 2014 года авиакомпания была известна как “Катэкавиа” и специализировалась на внутренних перевозках. Она относилась к региональным компаниям и плотно закрепилась в Приволжском и Сибирском федеральных округах.

    Еще год после своего возникновения “Азур Эйр” являлась дочерним предприятием известного в России авиаперевозчика “ЮТэйр”. Лишь после долгой череды улаживания юридических вопросов новоиспеченная компания получила свое название и приступила к самостоятельной деятельности.

    Год назад авиакомпания Azur Air (отзывам о ее работе мы посвятим несколько разделов статьи) получила разрешение от МАВТ IATA на осуществление регулярных международных рейсов и существенно расширила географию своих полетов. Компания на сегодняшний момент выполняет рейсы для туроператора Anex. Он, в свою очередь, является частью холдинга Anex Tourism Group. Если вы когда-либо приобретали путевку у данного туристического агентства, то наверняка отлично знакомы с Azur Air. Скорее всего, именно она осуществляла вашу доставку до места отдыха и обратно.

    По последним данным, компания перевозит ежегодно около двух с половиной миллионов пассажиров. Причем с каждым годом эта цифра увеличивается, а это уже прямое свидетельство того, что наши соотечественники доверяют данному перевозчику, хотя и не всегда оставляют о нем хорошие отзывы в силу некоторых недоработок. Впрочем, об этом мы поговорим немного позже.

    Примечания

  • ↑ — Эксперт РА.<a href=”https://wikidata.org/wiki/Track:Q4530592″></a>
  • Елизавета Архангельская. . РБК. rbc.ru (5 октября 2017).
  • ↑ . www.all-leasing.ru. Проверено 13 октября 2015.
  • ↑ , Авиатранспортное обозрение (11 июля 2017). Проверено 21 ноября 2017.
  • ↑ , Авиатранспортное обозрение (11 июля 2017). Проверено 21 ноября 2017.
  • ↑ , www.nakanune.ru. Проверено 21 ноября 2017.
  • ↑  (рус.), Tourdom.ru. Проверено 21 ноября 2017.
  • ↑ . frequentflyers.ru (28 марта 2017). Проверено 23 августа 2017.
  • ↑  (рус.), Tourdom.ru. Проверено 26 января 2018.
  • ↑  (рус.), versia.ru. Проверено 17 января 2018.
  • ↑  (рус.), ТАСС. Проверено 17 января 2018.
  • BFM.ru.  (рус.), BFM.ru – деловой портал. Проверено 17 января 2018.
  • ↑ Ошибка в сносках?: Неверный тег ; для сносок не указан текст
  • ↑ . РБК. Проверено 22 февраля 2018.
  • ↑ . Russianplanes.net. Проверено 8 апреля 2015.
  • ↑ . Azurair.com. Проверено 8 апреля 2015.
  • ↑  (англ.). www.planespotters.net. Проверено 7 марта 2018.
  • ↑  (недоступная ссылка — ). www.take-off.ru. Проверено 11 октября 2015. 8 декабря 2015 года.
  • ↑ , АвиаПорт.Ru. Проверено 17 октября 2016.
  • ↑ . www.azurair.com. Проверено 9 ноября 2017.
  • ↑  (рус.), Рамблер/новости. Проверено 26 января 2018.
  • ↑ . www.airdisaster.ru. Проверено 12 октября 2015.
  • ↑ 14 декабря 2010 года.
  • ↑  (рус.). www.mintrans.ru. Проверено 9 ноября 2017.
  • Ирина Киршева, Татьяна Пантюшева «Комсомольская правда»
  • ↑ газета «Взгляд» от 26 ноября 2014
  • ↑ дайджест «АвиаПорт», 26 ноября 2014
  • ↑ Интерфакс 26.11.2014
  • Светлана Белькович РИА Новости
  • Анна Тимофеева Российская газета, 26.11.2014
  • ↑ . «Право.ru», 28 ноября 2014